Als Teil des Sales & Customer Success Teams bist du die erste Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen. Du übernimmst Verantwortung für unsere B2B Software-Matching-Lösungen und bietest Support bei individuellen Anfragen. Wenn du gerne exzellente Unterstützung bietest, Probleme löst und verstehst, welche Bedürfnisse unsere Kund:innen haben, bist du bei uns richtig.
Customer Success Manager
Stellenbeschreibung
Customer Success Manager
Was Dich erwartet
Deine Aufgaben
- Unterstützung unserer Bestandskund:innen beim Onboarding und der bestmöglichen Nutzung unserer Lösungen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
- Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen um Kund:innen zu Advocates zu machen, dazu gehören vor allem Vertragsverlängerungen inkl. Angebotserstellung & Preisverhandlungen
- Enger Zusammenarbeit mit Sales für eine Kund:innenqualifikation nach Upselling-Potenzial sowie
- Erarbeitung gemeinsamer Marketing-Maßnahmen
Stete Analyse des Kund:innenverhaltens und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur internen Prozessoptimierung
Deine Qualifikationen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Bereich Sales, Accountmanagement oder Costumer Support
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C2) und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Interesse an HR- und Organisationsthemen
- Software Affinität, Service- und Lösungsorientierung
- Wünschenswert: erste Erfahrungen mit Ticketing oder CRM-Software (Jira, Pipedrive)
So ist arbeiten bei Mystery Minds
Das bieten wir Dir
- Flexible Arbeitszeiten sowie Remote-first Approach
- Verantwortungsübernahme mit Platz für deine Ideen
- Stark wachsendes und agiles HR-Tech Unternehmen
- Dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in enger Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und IT
Benefits
Benefits
Arbeite, wo Du willst
Dank cleverer, digitaler Kollaboration-Tools kannst Du überall dort arbeiten, wo es Dir gefällt.
Skill Development
Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Sie fördert unser gemeinsames Wachstum und stärkt das Team.
Workations
Gemeinsam mit Deinem Team an den schönsten Urlaubsorten Europas arbeiten? Klar, denn so wachsen wir zusammen.
Team Activities
Regelmäßige Co-Workings, virtuelle Teamevents und Face-to-face-Workshops verbinden uns miteinander.
Teamspirit
Teamspirit lebt von einer offenen Kultur. Wir wollen Spaß haben und uns Zeit füreinander nehmen.
Flexible Arbeitszeiten
Unsere Teammitglieder können ganz flexibel selbst entscheiden, wann sie am besten arbeiten.
Bewerbungsformular