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Customer Success Manager

Stellenbeschreibung

Customer Success Manager

Als Teil des Sales & Customer Success Teams bist du die erste Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen. Du übernimmst Verantwortung für unsere B2B Software-Matching-Lösungen und bietest Support bei individuellen Anfragen. Wenn du gerne exzellente Unterstützung bietest, Probleme löst und verstehst, welche Bedürfnisse unsere Kund:innen haben, bist du bei uns richtig.

Was Dich erwartet

Deine Aufgaben

  • Unterstützung unserer Bestandskund:innen beim Onboarding und der bestmöglichen Nutzung unserer Lösungen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
  • Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen um Kund:innen zu Advocates zu machen, dazu gehören vor allem Vertragsverlängerungen inkl. Angebotserstellung & Preisverhandlungen
  • Enger Zusammenarbeit mit Sales für eine Kund:innenqualifikation nach Upselling-Potenzial sowie
  • Erarbeitung gemeinsamer Marketing-Maßnahmen
    Stete Analyse des Kund:innenverhaltens und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur internen Prozessoptimierung

Deine Qualifikationen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Bereich Sales, Accountmanagement oder Costumer Support
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C2) und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Interesse an HR- und Organisationsthemen
  • Software Affinität, Service- und Lösungsorientierung
  • Wünschenswert: erste Erfahrungen mit Ticketing oder CRM-Software (Jira, Pipedrive)

So ist arbeiten bei Mystery Minds

Das bieten wir Dir

  • Flexible Arbeitszeiten sowie Remote-first Approach
  • Verantwortungsübernahme mit Platz für deine Ideen
  • Stark wachsendes und agiles HR-Tech Unternehmen
  • Dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in enger Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und IT
Ansprechpartner in Sprechblase

Dein Ansprechpartner

Isabelle Zimmer

+49 (0)89 997429480

jobs@mysteryminds.com

Benefits

Benefits

Arbeite, wo Du willst

Dank cleverer, digitaler Kollaboration-Tools kannst Du überall dort arbeiten, wo es Dir gefällt.

Skill Development

Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Sie fördert unser gemeinsames Wachstum und stärkt das Team.

Workations

Gemeinsam mit Deinem Team an den schönsten Urlaubsorten Europas arbeiten? Klar, denn so wachsen wir zusammen.

Team Activities

Regelmäßige Co-Workings, virtuelle Teamevents und Face-to-face-Workshops verbinden uns miteinander.

Teamspirit

Teamspirit lebt von einer offenen Kultur. Wir wollen Spaß haben und uns Zeit füreinander nehmen.

Flexible Arbeitszeiten

Unsere Teammitglieder können ganz flexibel selbst entscheiden, wann sie am besten arbeiten.

  • Teamspirit
  • Gemeinsam wachsen
  • Workations
  • Jeder packt mit an
  • Flexibler Arbeitsort
  • Teamspirit
  • Gemeinsam wachsen
  • Workations
  • Jeder packt mit an
  • Flexibler Arbeitsort
  • Teamspirit
  • Gemeinsam wachsen
  • Workations
  • Jeder packt mit an
  • Flexibler Arbeitsort
  • Weiterbildung oder -entwicklung
  • Co-Working
  • Ideen einbringen
  • Verantwortung übernehmen
  • Weiterbildung oder -entwicklung
  • Co-Working
  • Ideen einbringen
  • Verantwortung übernehmen
  • Weiterbildung oder -entwicklung
  • Co-Working
  • Ideen einbringen
  • Verantwortung übernehmen

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