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Account Manager
Vollzeitstelle im Customer Success
(Entry level oder Experienced)
Remote - München
Werde Teil unseres Teams!
Als Account Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, unseren wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Durch engen Kontakt mit unseren Bestandskunden, förderst du aktiv die Kundenbindung.
Als Account Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, unseren wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Durch engen Kontakt mit unseren Bestandskunden, förderst du aktiv die Kundenbindung.
Das erwartet dich in deiner neuen Rolle:
- Sei Teil eines rasant wachsenden B2B Start-ups im HR Tech Umfeld
- Dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Marketing, Finance und IT
- Möglichkeiten, eigene Ideen umzusetzen und direkt Verantwortung im Bereich Customer Success zu übernehmen
- Flexible Arbeitszeiten sowie Remote-first Approach
- Attraktive Vergütung
Deine Einsatzbereiche:
- Du verlängerst die Verträge deiner Kunden, erstellst Angebote und verhandelst Preise
- Du qualifizierst deine Kunden nach Upselling-Potential, führst eigenständig Produktdemos durch und baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf
- Du erkennst die Herausforderungen deiner Kunden, führst Eskalationsgespräche und vermittelst Lösungsansätze, um das Risiko einer Kündigung zu minimieren
- Du bist erster Ansprechpartner deiner Kunden für alle Fragen rund um das Onboarding als auch im weiteren Kundenlebenszyklus
- Du analysierst das Kundenverhalten und schlägst konkrete Maßnahmen zur erfolgreichen Nutzung vor
- Du bist proaktiv, wenn es darum geht den Status-quo zu hinterfragen und bestehende Prozesse zu optimieren
Danach suchen wir:
- Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen
- Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales (z.B. Sales Development) oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement oder Strategie konntest du bereits sammeln
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C2-Level) und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß
- Du bist Software-affin und hilfst unseren Kunden kompetent und lösungsorientiert weiter
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Ticketing- oder CRM-Software sammeln können (z.B. Jira, Pipedrive)
Deine Benefits auf einen Blick
Mehr Benefits und Informationen zu unserem Team und unseren Werten findest du hier